OKRs que esclarecem, inspiram e motivam

Uma estrutura e exemplos

Objetivos e resultados-chave e software OKR mantêm as equipes conectadas, alinhadas e se movendo em direção aos resultados

Os funcionários trabalham de várias maneiras – em torno de produtos, funções e jornadas – e precisamos estar alinhados dentro e entre as equipes para alcançar nossas prioridades como organização. Vimos a velocidade da mudança no cenário de mídia e tecnologia acelerar, e a capacidade de iterar e alinhar mais rapidamente as prioridades estratégicas é fundamental para sustentar nossa liderança.

Os OKRs fornecem um vocabulário comum e um processo trimestral para que as equipes articulem e alinhem o que desejam alcançar, concentrem esforços em resultados mensuráveis e aprendam iterativamente com os dados ao longo do tempo. OKRs são uma forma de definir e alcançar nossos melhores resultados possíveis como equipes e como organização; eles não são uma forma de medir o desempenho individual. O software OKR fornece uma plataforma para permanecer no caminho certo.

Objetivos

Clareza na intenção e direção

Comunique de 3 a 5 coisas que você deseja realizar e por que elas são importantes
Inspirar e motivar as pessoas com senso de propósito para que elas queiram estar a bordo
Pode ser longo ou curto período de tempo

O que sua equipe quer realizar e por que isso é importante?

Principais resultados

Como o sucesso neste trimestre é medido

Para cada objetivo, 3-5 resultados trimestrais específicos e mensuráveis
Os melhores resultados possíveis – não os mais prováveis – provavelmente não atingirão 100% em todos os principais resultados
Números que quantificam um estado final ou resultado, não itens de ação ou opiniões

Quais seriam os grandes resultados da equipe neste trimestre?

Primeiros Princípios de OKR

ASPIRAR E INSPIRAR

As equipes estabelecem seus melhores resultados possíveis em um determinado trimestre, concentram esforços em grandes resultados e usam retrocessos para aprender e iterar.

GLOBAL + LOCAL

As equipes localizam os OKRs em seus substantivos, verbos e números e os enriquecem com a experiência e a percepção da equipe.

FOCO NO RESULTADO

Os principais resultados trimestrais fornecem clareza radical sobre onde o valor é criado. Isso ajuda as equipes e a organização a gerar impactos nos negócios mais rapidamente.

TRANSPARENTE

OKRs, alinhamento e progresso são transparentes para todos com o software OKR, por isso é mais fácil colaborar e tomamos boas decisões mais rapidamente.

Exemplo de OKRs por função

TIME EXECUTIVO

Objetivo	Principais resultados
Maximize nossa capacidade de crescer otimizando a economia de nossa unidade	US$ 3,1 milhões em novo ARR líquido O período de retorno do CAC para novos negócios melhora de 10 meses para menos de 8 meses Melhore o LTV para CAC para 3,7 Margens brutas passam de 74% para 79% $ 1,28 milhão total MRR EOQ
Clientes para a vida	Manter NPS médio de 8 Reunimo-nos com todos os clientes de 55 mil e acima que renovam no trimestre Aumentar o número médio de usuários por conta de 45 para 90 Impulsione a retenção de receita bruta acima de 83%
Crie uma experiência que permita que todos os colegas de equipe atinjam seu potencial máximo	A participação no ERG aumenta 15%, então construímos redes e relacionamentos além de qualquer equipe individual Diferencial <5% em grupos sub-representados para novas contratações e gerentes de primeira linha (visível apenas para e-staff e RH) >70% das pessoas entendem nossa estratégia e se sentem confiantes em sua contribuição para ela <3% diferencial no índice de pertencimento entre grupos sub-representados, sexo e idade
Os membros de nossa equipe prosperam na diversidade e diante da adversidade ou prosperidade	Todos os gerentes têm 1 contra 1 pelo menos 2x/mês com os membros de sua equipe Todo mundo tem uma conversa sobre carreira neste trimestre 60% de nossos gerentes frequentam todos os 3 segmentos do curso Gerenciando em Tempos Desafiadores, incluindo o segmento de viés inconsciente Todos os funcionários leem e reconhecem a política antidiscriminação e se comprometem A triagem cega é usada em todas as funções abertas de Dev/Product pela EOQ
Valor unificado em toda a jornada do cliente, desde marketing, vendas, produto, integração e instrumentação	Desenvolva os casos de uso estratégicos de alto valor e incorpore em todas as funções 10 clientes T1 usando ativamente o K2 25 clientes integram o produto em suas principais métricas de gerenciamento 5 depoimentos de clientes T1 publicados em nossos diferenciais de valor Cultive 4 campeões a partir de reuniões com 3 parceiros/aliados estratégicos T1 e 3 parceiros T2 com próximos passos/plano de parceria definidos

EQUIPE DO PROGRAMA OKR

Objetivo	Principais resultados
Implemente uma nova tecnologia que transforme nossos OKRs em dados que podemos usar para impulsionar	Leva menos de 1 segundo para visualizar os OKRs de qualquer pessoa 50% do nosso progresso em OKRs é atualizado automaticamente a partir de um sistema de origem existente e todos podem vê-lo em tempo real Reduza o tempo para preparar análises de negócios de 12 horas para 1 hora Torne as dependências entre organizações visíveis para todos em menos de 60 segundos
Aproveite nossos dados de OKR para impulsionar a realização mais inteligente e sistêmica de nossas prioridades estratégicas	Entendemos os padrões de resultados de cada equipe Codificamos 3 práticas recomendadas que produzem resultados 10% maiores de nossas equipes com melhor desempenho Os resultados anuais melhoram em pelo menos 15% Cada equipe e cada pessoa pode olhar para trás e ver como eles se saíram em relação aos OKRs do ano em menos de 5 segundos
(Primeiro trimestre) Permitir que as equipes façam seu melhor trabalho com clareza e transparência no trabalho que importa	100% das equipes direcionadas definiram e alinharam OKRs inspiradores no WorkBoard >90% dos indivíduos dizem que entendem a direção estratégica de alto nível e como eles contribuem diretamente X equipes multifuncionais definiram OKRs O tempo de preparação da revisão trimestral de negócios diminui de 3 dias para menos de 2 horas As revisões de operações do X são executadas no WorkBoard 100% das equipes sabem ver as prioridades de qualquer pessoa e progredir para planejar em menos de 5 segundos Todos atualizam os OKRs semanalmente
(Primeiro ano) Temos uma cultura em que as equipes estão empolgadas em fazer OKRs porque sabem que isso as ajuda a obter melhores resultados	100% do negócio definiu e alinhou OKRs inspiradores no WorkBoard Codificamos 3 práticas recomendadas para equipes de sucesso e compartilhamos com toda a organização 100% das equipes estão participando ativamente das retrospectivas e redefinições 0 slides gerados para atualizações trimestrais Cada prefeitura trimestral reconhece e recompensa os sucessos e aprendizados da OKR

DEV CORPORATIVO E DEV BIZ

Objetivo	Principais resultados
Aquisição amplifica o sucesso das empresas adquiridas	O NPS do funcionário é igual ou melhor do que no ano anterior Sem perdas de pessoas lamentáveis 80% dos funcionários entendem a estratégia e são motivados por ela O tempo de ciclo do negócio autônomo é o mesmo ou mais rápido que 4 trimestres finais A velocidade do desenvolvedor está dentro de 10% da pré-aquisição após 3 trimestres
Perceba o valor comercial da aquisição xyz	Receita TIR Integração concluída e disponível em catálogo 1.000 vendedores habilitados 12 novos logotipos no setor de energia em nosso papel
Consultor de crescimento estratégico para o negócio	NPS de 9 em nosso mercado e análises de portfólio para TRM BU (eles adoram nosso trabalho) Análise completa de 10 empresas de tecnologia e uma recomendação para fechar as 7 lacunas que James identificou em seu cenário de IA (construir/comprar/parceiro) 3 das recomendações em nosso deck de visão de crescimento são adotadas pela BU Obtenha a adesão e o acordo para a diligência exploratória em 2 jogadores-chave no domínio ML/AI Identificar 20 empresas em estágio inicial com sinergia de inovação disruptiva; mapear um caminho rápido para lidar com cada
Seja o parceiro, investidor e adquirente de sua preferência	Matchmaker para 45 empresas inovadoras que não buscam financiamento com uma contraparte Kikasko e estabelecer 2 benefícios que a empresa deseja de nós Pesquisa de linha de base de reputação de 1.000 empresas de tecnologia Série A a D Cada executivo se reúne com pelo menos 3 empresas em nossa lista Top 100 para construir um relacionamento pessoal com o CEO/fundadores O executivo “Talk Track” é respaldado por pelo menos 5 táticas de valor que podemos oferecer a essas empresas
Construir uma aliança e confiança mais fortes com o negócio	Todo mundo faz uma rotação de 2 semanas com sua contraparte LoB Estamos à mesa no processo de planeamento estratégico de cada BU como parceiros e não espectadores Reunião quinzenal com o VP Product na TRM BU e ACC BU para que possamos entrar em contato com os problemas que eles estão resolvendo

DESENVOLVIMENTO

Objetivo	Principais resultados
Forneça soluções escaláveis e de alta qualidade	Manter <500 milissegundos de tempo médio de resposta bem-sucedido nas solicitações do servidor Menos de 15 bugs relatados em campo por mês Manter 100% de tempo de atividade 0 bugs críticos na implantação inicial do código de produção Tempo de resposta do bug no JIRA <48 horas
Aproveite o poder da análise para criar um produto diferenciado	Identifique e execute 6 protótipos de ciência de dados Avalie 2 oportunidades de aprendizado de máquina 50% dos membros da equipe participam de um treinamento de habilidades de análise de dados Execute 3 experimentos de análise de código de dados
Nós possuímos a entrega do produto e aprendemos a cada vez	100% dos lançamentos têm um retro 0 bugs relatados pelo cliente 0 erros de produção repetidos 100% do código enviado para produção tem 95% de cobertura de teste Explore 3 automações para reduzir gastos futuros
Somos especialistas em código que celebram nossos sucessos e aprendem todos os dias	Comemore 100% dos principais lançamentos de recursos 0 perdas lamentáveis – ninguém fica para trás! 2 contratações de controle de qualidade 3 eventos sociais neste trimestre Participe ou hospede 2 eventos de tecnologia

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Objetivo	Principais resultados
Manter e expandir nossa base de clientes	Previsão de retenção 70,10 US$ 650 mil em cota de upgrade CX vai hospedar 5 almoços e aprendizados entre clientes e desenvolvedores até o final do ano (dia na vida do cliente) MRR de renovações de US$ 125 mil
Fornecer dados e insights de RevOps que nos levam de bom a incrível	100% das solicitações de Rev Ops usam o Zendesk até 15 de fevereiro Definir e publicar SLAs de operações de receita Entregar pesquisa de valor do relatório de uso de ferramentas trimestral Forneça um fluxo de trabalho de RevOps em tempo real e uma entrada de projeto visível para toda a empresa
Fornecer uma experiência excepcional ao cliente que prolonga a vida útil do cliente	100% das novas contas ativas em recursos de alto valor pelo menos duas vezes por semana Pelo menos 50% dos clientes usam nossos recursos diferenciados Precisão da previsão de retenção dentro de 2% do real Meça o NPS de TODOS os clientes, não apenas os clientes ativos, com NPS de pelo menos 6 NPS para coortes integrados em 2018 de 8
A equipe de Experiência do Cliente opera no seu melhor	6 novas contratações atingiram suas metas no primeiro trimestre 5 novos CSMs a bordo de sua primeira conta dentro de 60 dias após a contratação Reduza o tempo médio de resposta inicial em tíquetes P1 em 50% Realize 3 seminários de construção de conhecimento neste trimestre

MARKETING

Objetivo	Principais resultados
Permita que a equipe de vendas abra, ganhe e feche mais negócios	Entregue novos leads com US$ 13 milhões em valor de pipeline neste trimestre 2 campanhas integradas para 2 canais de destino 3 mil leads de entrada Definir 500 demonstrações
Capacite nossa equipe de vendas com ótimos materiais e ferramentas	6 novos estudos de caso adicionados ao site Fornecer estrutura de mensagens e visão geral da solução para nossas 4 personas de comprador Reformule a garantia de vendas para cada estágio do ciclo de vendas Aumento de 20% no uso de garantias Organize 2 sessões de capacitação de vendas
Nosso conteúdo se estabelece como líderes de pensamento em nosso setor	5 postagens de blog neste trimestre Aumento de 10% nos assinantes do blog Aumente o tráfego do site em 15% Realize 3 eventos de liderança de pensamento neste trimestre
Somos uma equipe de aprendizado apaixonada que impulsiona o mercado para nossa empresa	100% da equipe identifica 1 habilidade de desenvolvimento profissional 2 pessoas da equipe presentes em conferências do setor Estabelecemos um mecanismo para compartilhar as melhores práticas

VENDAS

Objetivo	Principais resultados
Faça nosso número com um mix diversificado de produtos e serviços	US$ 11 milhões em reservas nos EUA para a linha de produtos Geronimo US$ 3 milhões no estágio 2 do pipeline Wombat ou posterior 20 pilotos comprometidos com Wombat em contas de farol US$ 9 milhões em reservas na EMEA para a linha de produtos Geronimo Cada representante fecha pelo menos US$ 750 mil no trimestre
Melhore a eficiência com uma abordagem de vendas orientada por dados	Transição completa do Salesforce Todas as oportunidades validadas no SFDC 4x taxa de cobertura de pipeline O tamanho médio do negócio vai de 20,5 mil para 32 mil Qualificar MQLs em 7 dias
Somos uma máquina de luta magra e média – bem armada, sempre vencendo	Medição sistematizada de rotações de demonstração, saltos e metas de atividade Melhore a taxa de vitórias em 10% US$ 3,1 milhões no novo logotipo ARR $ 258 mil novo MRR
Somos estratégicos para melhorar nossa taxa de vitórias	20% de nossas demos são para o C-Suite 95% dos negócios estão em conformidade com a estrutura de preços 100% da equipe de vendas recebe treinamento em habilidades de negociação Cada membro da equipe de vendas recebe 2 horas de coaching individual por mês

T.I

Objetivo	Principais resultados
Mova o negócio para o século 21 e facilite a vida dos funcionários	Projeção de toque disponível em 9 salas de conferência de Los Angeles Reduza o tempo de aquisição de hardware e software de 30 para 7 dias 100% de cobertura wifi em todos os escritórios – sem salas de conferência mortas Migração completa do suporte técnico para o novo provedor de nuvem
Aumente nossa agilidade e capacidade de investir nos negócios movendo aplicativos para a nuvem	Almoça e aprende uma vez por mês Cada membro da equipe passa uma hora por semana em um projeto de paixão Todos identificam e aprendem uma nova tecnologia, metodologia ou kit de ferramentas neste trimestre Assumimos 2 projetos experimentais e partilhamos os resultados com a equipa
Aprender é nossa paixão e prioridade	Medição sistematizada de rotações de demonstração, saltos e metas de atividade Melhore a taxa de vitórias em 10% US$ 3,1 milhões no novo logotipo ARR $ 258 mil novo MRR
Sejam os arquitetos do nosso futuro	3 casos de uso de Blockchain em ambiente empresarial não PROD 4 Casos de uso de Chatbots ou PNL em não PROD 60% da nossa equipe pode codificar 100% das decisões de investimento passam por um processo de avaliação orientado por dados

Alcance Seus Objetivos Com Eficácia Utilizando OKR's

A agilidade em saber planejar e alcançar objetivos de negócio, objetivos financeiros e pessoais, é o novo ouro do mercado.

De forma objetiva, clara e direta, em 5 horas, vamos passar por todos os aspectos fundamentais para iniciar sua aplicação de OKR imediatamente em sua organização, começando a testar essa metodologia que tem como objetivo principal apoiar as organizações a alcançar seus resultados.

Para saber mais sobre esse fantástico treinamento clique aqui.

Entre em contato